IQSS 2019 - Méthode de validation du dispositif national de mesure de l’expérience et de la satisfaction des patients

 

https://www.has-sante.fr/jcms/p_3106407/fr/guide-methodologique-esatis-2019

 

Depuis janvier 2015, la HAS pilote le dispositif national de mesure de la satisfaction et de l’expérience des patients nommé e-Satis. Ce dispositif national est mis à disposition pour recueillir l'expérience et la satisfaction des patients de façon continue dans un établissement de santé en France. Cette évaluation réalisée par le patient permet de porter un regard complémentaire aux autres indicateurs de qualité recueillis et évalué par les professionnels.

La HAS publie sa méthode de développement et de validation   de ce type d’indicateurs de résultats, conçue pour l’amélioration de la qualité des soins et de la sécurité pour les patients.


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Association "Pratiques en santé"

Président : Daniel Oberlé

 

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