Vous êtes amené, lors de consultations ou d’entretiens, à transmettre des informations. Une incompréhension avec votre interlocuteur peut affecter la relation et avoir un impact dans son quotidien. En appliquant quelques stratégies de communication, vous pouvez faciliter les échanges et apporter de manière adaptée les informations dont la personne a besoin.
La fiche Lisa 4 fournit des éléments-clés qui renforcent l'exercice des compétences en santé des personnes.
Elle propose des balises et des points d’attention pour ce faire, et cela se joue au niveau :
de la posture du professionnel ; de l'environnement ; de techniques de communication verbale et non verbale.
Le contenu de cette fiche a été enrichi par des rencontres avec des professionnels et des associations de patients de la LUSS de Liège et Bruxelles.